为全面打造安全、有序、健康的旅游市场环境，抓紧抓实群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作，进一步规范旅游市场秩序，切实保障游客的合法权益。根据工作部署，叶城县文化体育广播电视和旅游局在全县范围内开展旅游行业导游乱象、强制消费等问题专项整治行动。现就有关事项公告如下：

一、线索受理时间

自本公告发布之日起，至2026年12月31日止。

二、重点整治内容

（一）旅游行业导游乱象方面

1.未取得导游证从事导游服务，伪造、变造、转让导游证件，且未接受旅行社委派，私自承揽导游业务进行导游活动的违法违规行为。

2.导游擅自变更旅游行程安排，随意增减景区景点，增加购物场所、自费项目，甩团、甩客的违法违规行为。

3.在导游过程中存在损害国家利益、民族尊严的言行，或讲解内容低俗、误导游客的违法违规行为。

4.通过虚假宣传、刻意误导等方式，诱导游客参加自费项目或前往指定购物场所变相强迫消费的违法违规行为。

5.服务标准未达到旅游合同约定，如擅自降低住宿、餐饮标准等违法违规行为。

6.导游在旅游大巴上以车购、车销形式推销商品，通过言语施压、道德绑架、拖延发车等手段，变相强迫、诱导游客非自愿消费等违规行为。

（二）消费环节违规方面

1.以威胁、恐吓、限制人身自由等手段，强制或变相强制游客购物、参加自费项目的违法违规行为。

2.旅游产品或服务存在价格虚高、虚假标价、模糊标价等价格欺诈行为，以及对旅游行程、服务内容等进行虚假宣传的违法违规行为。

3.旅行社不与游客签订旅游合同，或未经游客同意擅自增加自费项目、变更合同内容、降低服务标准的违法违规行为。

三、举报方式

为畅通监督渠道，鼓励社会各界积极参与监督，现将专项整治举报方式公布如下：

（一）24小时投诉热线：12345

（二）举报电话：0998—7283552

联系人：香辉（13579083086）、阿迪拉·艾拉提（13109958853）

（三）投诉举报地址：叶城县文化体育广播电视和旅游局（叶城县体育馆内1楼文化市场综合执法队）

欢迎广大群众、旅游企业及从业人员积极举报提供相关违法违规线索，我们将严格保密举报信息，对查证属实的线索依法依规严肃处理，共同维护叶城县旅游市场良好秩序。

特此公告。

叶城县文化体育广播电视和旅游局

2026年4月25日

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