提高旅游服务质量 提升游客满意度

盛夏7月，叶城县迎来旅游旺季，各地游客纷纷走进叶城，领略醉美山水风光，感受不一样的风土人情。各景区积极做好布局的同时，全力做好游客服务保障工作，让游客满意而来、满意而游，满意而归。

今年6月，宗朗灵泉景区游客服务中心正式对外开放全新的游客中心服务设施全面升级，前台设有售票寄存、咨询投诉等服务，服务中心配有休息区、购物区、餐饮区、卫生间等各种基础设施全部配备到位。为了提升景区的服务，今年景区不仅丰富了很多业态，还增设了免费停车场、小吃摊位，有效解决了景区人多、车多、食宿紧张等问题，使景区接待服务和管理能力有了进一步提升。

莎车游客吐尔迪·麦麦提说：“这里挺美，我去年7月份来过一次，今年比去年变化很大，各种贴心服务很满意。”

叶城县子合旅行社宗郎灵泉景区讲解员努尔比艳木·阿布来提告诉记者，暑假高峰期接待的游客最多的时候有1000人以上，最少的时候也有400多人，主要的来自外地和附近县市的朋友。

随着景区服务管理水平的提升，观光旅游的游客也日益增多。阿克苏游客冯要华和家人一起来到宗朗灵泉景区游玩，玩遍景区的每一个景点后，他感受到了叶城人民的热情和自然风光的魅力。

她说：“景区非常美，周围环境也很卫生、干净，基础设施完善，景区的工作人员服务很周到，价格也很合理，给我们留下了非常深刻的印象。”

近年来，叶城县各景区立足发展实际，结合资源优势，不断丰富旅游业态、完善配套基础设施，通过举办特色文旅活动、加大招商引资力度、着力改善景区环境、完善旅游服务功能、促进旅游项目多元化，不断增强游客旅游的舒适度和满意度。

叶城县宗朗灵泉景区负责人木巴热克·库尔班说：“为了给游客提供更好的服务，宗郎灵泉景区新建了游客服务中心，提供买票、咨询、投诉等方面的服务，还为游客提供住宿服务，下一步，要优化服务设施，强化讲解员的培训，美化景区的整体环境，以最好的服务态度迎接八方宾朋。”

作者： 宋疆伟 张媛媛 孙雨航