为保障公民、法人和其他组织依法获取信访局政府信息，提高工作透明度，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号，以下简称《条例》），结合实际，制定本指南。
一、主动公开政府信息
遵循公正、公平、合法、便民原则，信访局按照《中华人民共和国政府信息公开条例》第三章规定，依法向社会主动公开涉及公众利益调整、需要群众广泛知晓或者需要公众参与决策的政府信息，以及依照法律、法规、规章和国家有关规定应当主动公开的信息。具体内容可登录叶城县人民政府网站（www.xjyc.gov.cn）查看。
（一）公开内容
1.组织机构：包括信访局机构设置及主要职能情况；信访局领导姓名及分工情况；信访局内设机构设置及职能情况；办公地址、办公时间等。
2.计划总结：包括信访局年度工作计划、工作总结，财政预算决算，政府信息公开工作年度报告等。
3.信访业务：包括群众来访来信、受理网上信访投诉事项的程序、期限和工作动态等。
4.法规文件：包括信访法规、规章及其他规范性文件以及本部门制定的非涉密文件等。
5.人事信息：包括信访局人事任免、人事调整情况。
6.其他：法律、法规和国家有关规定应当公开的信息。
（二）公开渠道
1.政府网站：叶城县人民政府网（网址：www.xjyc.gov.cn）；
2.广播、叶城零距离网络公众号等相关媒体公开；
3.县群众来访接待中心电子宣传屏、宣传栏等公开；
二、依申请公开政府信息
（一）受理机构
受理机构：叶城县信访局
工作时间：冬季10:00—14:00，15:30—19:30；夏季10:00—14:00，16:00—20:00；
联系地址：叶城县团结东路05院
联系电话：0998-7280171
电子邮箱：无
（二）申请所需材料
1.申请人姓名，公民、法人或其他组织身份证明、联系方式、通讯地址；
2.申请公开的政府信息的名称、文号或者便于查询的其他特征性描述；
3.申请公开的政府信息的形式要求，包括获取信息的方式，途径。
4.受理机关名称。
（三）申请方式
1.当面提交。通过当面提交的，请提前电话联系确认。
2.信函申请。通过信函提出申请，收信人名称请注明“叶城县信访局”；在信函上请注明“政府信息公开申请”字样。
（四）申请处理
1.答复时限。自收到政府信息公开申请，能够当场答复的，应当当场予以答复。不能够当场答复的，应当自申请之日起20个工作日内予以答复；需要延长答复期限的，应当经政府信息公开工作机构负责人同意并告知申请人，延长的期限最多不超过20个工作日。征求第三方和其他机关意见所需时间不计算在规定的期限内。
2.答复情形。书面答复；线上答复
（五）申请注意事项
1.申请人委托代理人提出政府信息公开申请的，应当提供委托代理人证明材料
2.政府信息公开申请内容不明确的，本机关告知申请人作出补正，申请人无正当理由逾期不补正的视为放弃申请，本机关不再处理。
3.申请人申请公开政府信息的数量，频次明显超过合理范围，本机关需要求申请人说明理由。对申请理由不合理的，将告知申请人不予处理。
三、不予公开范围
依法确定为国家秘密的政府信息；法律和行政法规禁止公开的政府信息以及公开后可能危及国家安全、公共安全和社会稳定等的信息不予公开。
四、政府信息公开工作机构
叶城县信访局指定办公室作为本机关政府信息公开机构，具体承办本机关政府信息公开事宜。
五、监督和救济
公民、法人或其他组织认为本机关在政府信息公开工作中侵犯合法权益的，可以向上一级行政机关或政府信息公开工作主管部门投诉、举报，也可以依法申请行政复议或提起公诉；对申请政府信息公开，行政机关不予公开的，应当向行政复议机关申请行政复议，对行政复议决定不服的，可以再依法向人民法院提起行政诉讼。
【公安备案号】65312602000015