一、门诊就诊
(一)流程
1.预检分诊
患者到达医院后,首先前往预检分诊台,由护士进行初步评估,测量体温、血压等基础生命体征,并询问主要症状。
根据病情轻重缓急,分诊护士会指导患者前往相应科室就诊。
2.候诊与就诊
患者持身份证或医保卡按照导医提示前往相应科室候诊区等待叫号。
听到叫号后,患者进入诊室,医生详细询问病情、进行体格检查,并开具检查单或处方。
3.缴费
患者持处方或检查单到收费窗口缴费,支持现金、医保卡或电子支付。
4.检查与检验、取药
若需进一步检查,患者持检查单到相应科室完成检查。检验结果出来后,患者需返回诊室,由医生解读报告并制定治疗方案。
患者到药房取药,药师会核对处方并告知用药注意事项。
5.离院或住院
若病情较轻,患者可离院并遵医嘱服药。
若需住院治疗,医生则会开具住院证,患者前往住院部办理入院手续。
(二)就诊流程图
患者到达→预检分诊→候诊→就诊→缴费⠼/font>→检查/检验→取药→离院或住院
(三)注意事项
提前准备好身份证、医保卡及既往病历资料。
候诊时保持安静,听从导诊护士安排。
二、急诊就诊
(一)流程
1.急诊分诊
急诊患者直接前往急诊科,由急诊分诊护士进行快速评估,根据病情严重程度分为“危急”“紧急”“普通”三类。
危急患者(如心梗、严重外伤等)立即进入抢救室,优先处理。
2.抢救与治疗
危急患者由急诊医生及护士团队进行紧急抢救(如心肺复苏、止血包扎等)。
紧急患者(如高热、腹痛等)在急诊诊室优先就诊,医生开具检查或治疗单。
3.检查与会诊
急诊患者需进行相关检查(如心电图、血常规等),检查结果由急诊医生优先解读。
若病情复杂,急诊医生会联系相关科室会诊(如外科、妇科等)。
4.缴费与处置
急诊患者可先救治后缴费,确保生命安全。
缴费后,患者根据病情选择离院、留观或住院治疗。
5.留观或住院
需留观的患者在急诊留观室观察,由护士定期监测生命体征。
需住院的患者由急诊科医生开具住院证,前往住院部办理手续。
(二)就诊流程图
患者到达→急诊分诊→危急患者→抢救室;紧急患者→急诊诊室→检查/会诊→缴费/先救治后缴费→留观或住院
(三)注意事项
危急重症情况下可直接前往急诊科,无需挂号。
家属需积极配合医护人员提供患者病情相关病史。

