哈尼佐热木·麦合木提委员：
您提出的关于“关于加强文旅人才队伍建设的建议”的提案收悉，经研究办理，现答复如下：
目前我县共有A级景区6家，其中4A级景区1家、3A级景区5家，吸引社会资金2.4亿元，建设待申四星级酒店1家、三星级酒店1家、精品酒店10余家，农家乐20余家；在县政府、县委优惠政策的推动下，上海援疆项目的支持下，我县引进了一批文旅人才队伍，是我县文旅景区基础设施建设得到改善，旅游景区水平有了一定的提升。
一、为解决文化旅游行业、旅游景区管理、技能人才短缺问题，在援疆人才引进资金的支持下，积极主动参加地区退役军人管理局主办的招聘会、县人社局举办的大中专毕业生招聘会招聘人才，还通过人社局人才招聘网站，在线上招聘人才。今年以来，为旅游景区招聘管理人才4人，为旅行社及景区招聘导游员、讲解员14人，缓解了文化旅游景区管理技能人才缺乏的问题。
二、充分利用疫情防控歇业期、旅游淡季，加大对文化旅游行业、景区景点、旅行社管理人员和员工的培训。通过请进来的方式，聘请地区旅游专业人士，全国高级导游来叶城进行培训，举办管理人员培训班2期、景区景点服务人员培训班4期，举办旅行社导游员、景区讲解培训班4期。通过培训，管理人员、服务人员、讲解人员在仪表仪容、礼节礼貌、讲解技巧、服务心理、处理投诉、旅游行业职业道德等方面的服务技能和服务素质都有了较大提升，行业服务质量有了显著改善。
三、进一步加大了培训力度，实现人才本地化。充分利用了旅游淡季，请地区具有旅游专业和实际工作经验的老师来叶城进行培训，不断提高旅游行业管理、服务人员的综合素质，进而提升服务质量；也走出去到兄弟县、地区的旅行社、4A、5A级景区参观学习，开阔了眼界，提升了素质，借鉴同行好的经验和做法为我所用。
感谢您对叶城县文化体育广播电视和旅游局工作的支持。
叶城县文化体育广播电视和旅游局
2021年12月8日
【公安备案号】65312602000015